Dentro de sus actividades, el CEOM tiene como punto de partida el reconocimiento del papel fundamental que cumple la comunicación como herramienta estratégica para potenciar, multiplicar y fortalecer las acciones de las instituciones y organizaciones.
Desde esa perspectiva, desarrolla procedimientos y técnicas comunicacionales de investigación y diagnóstico a fin de, entre otros objetivos, identificar de qué manera se posiciona la imagen de entidades públicas y privadas, y en consecuencia, planificar y ejecutar políticas que permitan mejorar la relación con sus públicos, con otras organizaciones e instituciones y con la sociedad.

Además, reúne la capacidad de implementar programas de capacitación destinados a formular, ejecutar, dirigir y evaluar planes que mejoren la calidad de la comunicación en instituciones y organizaciones.